サポートセンター
安心して利用できる環境を
ご用意しています
堅牢なセキュリティ対策
- 個人情報を扱うスタッフは情報の取り扱いについての教育を義務化(ISMS認証取得)
- 日々進化するセキュリティ脅威に対応し、セキュリティ専用の製品(WAF)を導入
- IPA情報処理推進機構が推奨する「安全なウェブサイトの作り方」(安全基準)に準拠
導入時のトラブルにも対応
- ブラウザやOSのバージョンアップにも対応し、多様なインターネット環境に対応
- 初期導入時にプランナー向け研修会を実施(概要説明と操作実習)
- 進捗の遅れをプランナーにお知らせする機能を実装
- 操作履歴管理機能でトラブル防止
万全のサポート体制
- 新郎新婦、式場、パートナー会社、すべての質問を対応
- 1次受付でスピード解決(約97％の解決率)
- スタッフは3ヶ月の教育を行い、社内認定を受けたものだけが対応
- SE技術担当も常駐
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